Operación y riesgo · 6 de septiembre de 2026 · 6 min de lectura
El costo oculto de la inseguridad para las empresas en México
El delito les cuesta a las empresas en México mucho más que lo robado. Qué dicen las cifras, dónde se esconde el costo y seis pasos para tomar el control.
CEO, operador y autor
En breve
- 1La mayor parte de lo que el delito le cuesta a una empresa en México no es el robo en sí, sino la prevención, las horas perdidas y las inversiones que nunca se hacen.
- 2Las encuestas oficiales ponen la inseguridad entre las principales preocupaciones de empresas y economistas en México, así que un plan que la ignora está incompleto.
- 3Mapea riesgos, diversifica rutas y proveedores, protege tus datos, digitaliza, revisa tus seguros y ensaya la continuidad, con un número asignado a cada punto.
Hay un costo que no aparece en ningún renglón del estado de resultados y aun así se cuela en casi todos. La prima del seguro que sube en cada renovación. La ruta de reparto que da la vuelta para evitar un tramo de carretera. El gerente de planta que no quiere mudar a su familia a la ciudad donde lo necesitas. El inversionista que hace una pregunta más sobre seguridad y luego se queda callado. Todos en la sala saben de qué se trata. Pocos lo dicen en voz alta.
Lo que nadie te dice en voz alta, pero todos lo piensan: la inseguridad tiene un precio y también está matando la rentabilidad de tu empresa.
Quiero hablar de esto sin dramatismo, porque el drama no le ayuda a nadie a dirigir una empresa. La pregunta útil es cuánto le cuesta la inseguridad a tu negocio, dónde se esconde ese costo y qué parte puedes controlar. En el video lo dije así: no puedes controlar la inseguridad de afuera, pero sí puedes controlar lo que sucede dentro de tu compañía y cómo te preparas.
Lo que dicen las cifras oficiales
El INEGI les pregunta directamente a las empresas. En su encuesta más reciente de victimización de empresas (ENVE 2024), el 27.2% de las unidades económicas del país, alrededor de 1.3 millones de establecimientos, fue víctima de al menos un delito en 2023, frente a 24.6% en 2021. El delito más frecuente fue la extorsión, seguida del robo o asalto de mercancía, dinero, insumos o bienes, y del robo hormiga.1
27.2%1
de las unidades económicas de México fue víctima de al menos un delito en 2023
$124.3 mil millones1
de pesos (a precios de 2018) costaron la inseguridad y el delito a las empresas en 2023, 0.51% del PIB
90.3%1
de los delitos contra empresas no se denunció o no tuvo carpeta de investigación: la cifra negra
El tamaño no te protege. La misma encuesta encontró que en 2023 fue víctima el 47.3% de las unidades económicas grandes y el 49.0% de las medianas, contra el 26.3% de las micro.1 Las operaciones grandes simplemente están más expuestas: más sedes, más camiones, más gente.
Otras fuentes oficiales apuntan en la misma dirección. En la Enterprise Survey 2023 del Banco Mundial sobre empresas mexicanas, el 29.0% señaló el crimen, el robo y el desorden como su mayor obstáculo, frente a 6.9% en el conjunto de América Latina y el Caribe.2 Y cuando el Banco de México les preguntó en septiembre de 2026 a los especialistas en economía del sector privado qué factores podrían frenar el crecimiento en los próximos seis meses, la inseguridad pública fue el factor individual más mencionado, con 19% de las respuestas.3
Leídas con cuidado, esas cifras dicen dos cosas. El riesgo es real y está extendido. También es desigual: cambia por estado, por sector, por ruta y por la forma en que opera cada empresa. En esa desigualdad es donde la dirección puede actuar.
Dónde se esconde el costo
La cifra más reveladora de la encuesta del INEGI no son las pérdidas. De todo lo que el delito les costó a las empresas en 2023, el 54% fue gasto en medidas preventivas y el 46%, pérdidas.4 Más de la mitad de la cuenta es dinero que se gasta para que algo no pase. Casi todo se fue a lo obvio: el 26.0% de las unidades económicas cambió o colocó cerraduras y candados, y el 20.6% instaló alarmas o videocámaras, mientras que solo el 5.0% contrató seguros y el 3.2% instaló localizadores GPS como medida preventiva.4
No hablo solamente que te roben la mercadería. Me refiero a seguros más caros, rutas más largas, pérdida de clientes, empleados que no quieren trasladarse, incluso pérdida de inversiones.
Luego están los costos que ninguna denuncia registra. El INEGI encontró que en 2023, por la delincuencia, el 15.1% de las unidades económicas canceló planes de crecimiento o inversiones, el 19.8% redujo sus horarios de producción o de venta y el 6.0% canceló rutas de distribución o de venta.4 Son ingresos que nunca tuvieron la oportunidad de existir.
La decisión sobre las rutas no es abstracta. En 2018, Coca-Cola FEMSA cerró su planta en Ciudad Altamirano, Guerrero, por el hostigamiento de grupos delictivos. Unos tres meses después, Grupo GEPP, el embotellador de PepsiCo en México, cerró temporalmente su centro de distribución en la misma ciudad, porque no estaban dadas las condiciones para seguir distribuyendo.5 Una gran empresa puede retirarse de una ciudad. Un proveedor mediano casi nunca puede, así que tiene que rediseñar cómo atiende ese mercado.
Seis puntos para darle la vuelta y tomar el control
Mapea tus riesgos. Diversifica proveedores y rutas. Protege tu información. Digitaliza procesos. Revisa bien la cobertura de tus seguros. Y crea planes de continuidad y de redundancia.
Son los seis puntos que compartí en el video. Ninguno es nuevo por sí solo. Lo que los hace funcionar es tratarlos como un solo sistema, ponerle un número a cada uno y revisarlos con la misma seriedad con la que revisas las ventas.
Los seis puntos, en la práctica
Mapea tus riesgos
Enlista cada lugar donde el valor se guarda o se mueve: plantas, bodegas, puntos donde se maneja efectivo, camiones, personas, datos. Para cada uno, estima qué tan probable es un incidente y cuánto costaría, con tu propio registro de incidentes y los datos públicos de tu estado y tu sector. Ordena por costo esperado, no por miedo.
Diversifica proveedores y rutas
Evita depender de un solo proveedor, carretera o bodega cuya falla pararía a la empresa. Ten una alternativa aprobada para cada insumo crítico y una segunda ruta que tus choferes ya hayan recorrido de verdad.
Protege tu información
Los calendarios de entrega, las listas de nómina y las agendas de los directivos valen mucho para quien planea un robo o una llamada de extorsión. Limita quién los ve, protege los sistemas que los guardan y entrena a tu personal para detectar llamadas de fraude. El Cybersecurity Framework del NIST, gratuito, es una estructura sensata para empezar.6
Digitaliza procesos
El efectivo y el papel generan exposición y no dejan rastro. El INEGI encontró que el 19.9% de las empresas dejó de manejar efectivo o lo redujo al mínimo por la delincuencia.4 Los pagos electrónicos, las pruebas de entrega digitales y el rastreo de vehículos, además, generan la evidencia que vas a necesitar después.
Revisa tus seguros
Siéntate con tu agente de seguros y lee las exclusiones: mercancía en tránsito, deslealtad de empleados, extorsión, riesgos cibernéticos. Pregunta qué documentos te pedirán en un siniestro e intégralos a la operación diaria, porque una póliza que no puedes cobrar solo parece protección.
Crea planes de continuidad y redundancia
Decide de antemano quién decide qué si una sede cierra una semana, una ruta queda bloqueada o un gerente recibe una amenaza. Escríbelo, ensáyalo una vez al año y mantén un colchón de efectivo del tamaño de la interrupción más larga que, siendo realista, podrías enfrentar.
Más fuerte que el problema
Nada de esto vuelve inmune a una empresa. Hace que el riesgo sea visible, tenga precio y se comparta, que es lo que la dirección sí puede hacer. También genera credibilidad. Cuando preparamos a una empresa para operar en México, la seguridad va en el plan junto a los impuestos, lo laboral y la logística, no en un cajón. Cuando una empresa necesita apoyo en campo, el área de seguridad, investigación y logística cubre seguridad industrial y logística para empresas que operan fuera de su país. Los inversionistas distinguen a un equipo que midió su exposición de uno que solo cruza los dedos.
Es la misma disciplina que describo en El nearshoring no es lo mismo que venderle a Estados Unidos: la ubicación te acerca, la preparación te hace entrar. Y se conecta con la Entropía Estratégica™, porque el supuesto más peligroso de cualquier plan es el que nadie escribió.
En el video dije que nadie viene al rescate. Los datos del INEGI dicen lo mismo, sin emoción: en el 90.3% de los delitos contra empresas en 2023 no hubo denuncia o no se abrió una carpeta de investigación.1 Así que el trabajo le toca a la empresa. No ignores el problema. Haz que tu empresa sea más fuerte que el problema en sí.
Fuentes.
- 1INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía), Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE) 2024, comunicado de prensa núm. 780/24, 10 de diciembre de 2024.
- 2Banco Mundial (Enterprise Surveys), Mexico 2023 Country Profile.
- 3Banco de México, Encuesta sobre las Expectativas de los Especialistas en Economía del Sector Privado: Septiembre de 2026, 1 de octubre de 2026.
- 4INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía), ENVE 2024: Presentación ejecutiva.
- 5Expansión (con Reuters), La embotelladora de Pepsi confirma el cierre temporal en Ciudad Altamirano, 13 de junio de 2018.
- 6National Institute of Standards and Technology (NIST), Cybersecurity Framework (CSF 2.0).
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Preguntas frecuentes
La ENVE 2024 del INEGI estima que la inseguridad y el delito les costaron a las unidades económicas del país 124.3 mil millones de pesos en 2023, a precios de 2018, alrededor de 0.51% del PIB. Cerca del 54% de ese costo fue gasto en prevención, no pérdidas directas. La encuesta también encontró que el 15.1% de las empresas canceló planes de crecimiento o inversiones por la delincuencia, un costo que ninguna cifra de pérdidas captura.
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